Envío y devoluciones

ENVÍO DEL PAQUETE

Como norma general, los paquetes se preparan inmediatamente, se envían dentro de las 24 horas laborales siguientes a través de mensajería URGENTE a domicilio. El paquete llega antes de 24h. laborales (no incluye fines de semana) una vez enviado, salvo causas de fuerza mayor. 3 ejemplos:

• Pedido realizado  martes a las 10h  > Enviado martes       > Llega miércoles
• Pedido realizado  martes a las 21h  > Enviado  miércoles   > Llega jueves
• Pedido realizado  viernes a las 10h  > Enviado viernes       > Llega lunes

Para cualquier pregunta acerca de cuánto recibirás tu envío antes o después de hacer el pedido, contacta con nosotros.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos garantizar combinar dos pedidos diferentes y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos y estarán bien protegidos., pero si aprecias que el paquete llega dañado, hazlo constar al transportista en el momento de su recepción.

CAMBIOS

Los cambios de talla, modelo o color tendrán un coste de 3,95€ (sólo en territorio peninsular, para otras zonas consultar)

Debe solicitar el cambio a través de nuestro Whatsapp 604 494 716 o email info@piecittos.com

Debe indicar en el mensaje:

1.     Número o referencia de pedido
2.     Artículos que quiere cambiar
3.     Artículo, talla y color que necesita

Contactaremos con usted para comunicarle si el cambio es aceptado y el procedimiento de envío y recogida

El cambio se hará en su domicilio sin necesidad de etiqueta. Deberá empaquetar el producto correctamente. Recogeremos el pedido que quiera cambiar y le entregaremos el nuevo al mismo tiempo.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato (devolver el producto) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted comunicarnos a info@piecittos.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, indicando el nº o referencia del pedido.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

Deberá devolvernos, por cualquier medio de su elección asumiendo usted su coste (por ejemplo Correos, mensajería, ...), o entregarnos directamente los artículos en la siguiente dirección: Piecittos, Avda. Artero Guirao 131, 30740 San Pedro del Pinatar (Murcia) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Nos reservamos el derecho de no asumir la devolución del importe íntegro en el caso de que los zapatos hayan sido devueltos sin protección exterior alguna (una bolsa de plástico, una caja de cartón más grande o un sobre burbujas), pegando la etiqueta directamente sobre la caja original. Usted es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

• Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto en el producto, en cuyo caso los gastos de envío correrán por cuenta de piecittos.com

• En caso de que el consumidor ejerza su derecho de desistimiento y devuelva los bienes, se le deberá devolver el precio de compra a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se reciba el producto en nuestra dirección.

• Si desea cambiar el artículo por otro modelo, talla o color, contacte con nosotros para agilizar la recogida y el envío.

• Para cualquier duda, contacte con nosotros por email.